SERVICE ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΚΕΥΗΣ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ KODAK 

Aγαπητοί Συνεργάτες, 

    Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία επισκευής των ψηφιακών συσκευών KODAK εντός και εκτός εγγύησης ,η οποία είναι εξαιρετικά εύκολη και αφορά τους τελικούς καταναλωτές και  μόνο.

   Όλες οι χαλασμένες ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές, βιντεοκάμερες και κορνίζες αποστέλλονται στο εξωτερικό και δεν επισκευάζονται αλλά αντικαθίστανται με νέες συσκευές.

Υπάρχει μια τηλεφωνική γραμμή για τους καταναλωτές που θέλουν να δηλώσουν την χαλασμένη συσκευή τους ή να πάρουν κάποια τεχνική πληροφορία.

Το νούμερο είναι  00 800 4414 0775  και καλούν χωρίς χρέωση από σταθερό τηλέφωνο όλες τις εργάσιμες ημέρες από τις  09:00π.μ έως τις 13:30μ.μ. και  συνομιλούν με αντιπρόσωπο που μιλάει ελληνικά. Αυτός κάνει καταγραφή του τύπου της συσκευής και του προβλήματος και στην συνέχεια στέλνει courier στον χώρο που θα υποδείξει/δηλώση ο καταναλωτής  για να την παραλάβει χωρίς τα εξαρτήματά της.

    Ο χρόνος παράδοσης της νέας συσκευής είναι 5 εργάσιμες ημέρες όταν την καλύπτει η εγγύηση του ενός έτους και από 2 έως 4 εβδομάδες όταν είναι εκτός εγγύησης, αναλόγως με τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξει για την επισκευή.

 

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ DOA (DEAD ON ARRIVAL)

 

ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ KODAK

    Οι συσκευές που παρουσιάζουν πρόβλημα μέσα στις 30 πρώτες ημέρες από την ημερομηνία αγοράς τους βάση της απόδειξης του καταναλωτή, θα πρέπει να αντικαθίστανται στον καταναλωτή από το κατάστημα που την αγόρασε και στην συνέχεια το κατάστημα πρέπει να μας στείλει άμεσα πίσω την χαλασμένη συσκευή στο κουτί με όλα τα αξεσουάρ που είναι μέσα, με φωτοτυπία της απόδειξης αγοράς του πελάτη και ένα Δελτίο Αποστολής για να πιστώσουμε στην συνέχεια την εταιρεία σας.

Το πιστωτικό που θα κοπεί, θα αποσταλεί στα κεντρικά της εταιρείας σας.

Αν η συσκευή που θα επιστραφεί στην εταιρεία μας δεν είναι ολοκληρωμένη με τα περιεχόμενα της, θα επιστραφεί στο κατάστημα χωρίς να πιστωθεί. 

Επιπλέον οι συσκευές που είναι σειράς CX/DX /LS/P και τα dock printers σειράς 4000/6000& Kodak Easyshare printer dock δεν υπόκεινται στην διαδικασία DOA διότι είναι μοντέλα παλαιότερης γενιάς. 

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή επιπλέον πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτεμε την εταιρεία μας στο τηλ. 210-2820903  κo Δημήτρη Λατινάκη. 

Με  εκτίμηση,

DIVITEC AE

.